常見問題

預約篇

取決於不同的旅程。在每個體驗的專頁内,你可以找到更多的資訊。如果你們的人數超過我們設定的上限,請聯絡我們,我們會商討如何作最彈性的安排。

正常情況請在14天前預約旅程/體驗。但是某些體驗我們也接受延遲預約,詳情請聯絡我們。

可以,如果他/她能夠完成付款便可。

取消預約必須以書面通知,或電郵至  info@tabitto.co.jp

請詳細閱讀取消預約程序 CANCELLATION POLICY

退款會直接退回你的信用卡公司或經銀行轉賬

可以,如果旅程地點有其它日子許可的話。某些旅程/體驗不一定可以更改。請閱讀取消預約程序內的更改預約。

請電郵給我們,我們會確認能否接納你的要求。

可以,但我們強烈建議你能以書面形式申請(電郵,LINEWhatsapp Messenger 等等),以減低溝通上的誤會。

當你收到確認付款電郵,附帶預約確認書,會列出你所預約旅程的詳情。

可以,視情況而定,請聯絡我們。

可以,但會有取消預約的費用,另外,確認更改之前必須完成預約新體驗的付款程序。

請以電郵,LINEWhatsappMessenger 跟我們聯絡,我們會儘量接納你的要求。

所有旅程/體驗的集合地點是不能更改的,但是,你可以選擇在完成旅程的時候,選擇自己的離開方法。旅程/體驗的費用是不變的。如你有這個需要,請預先通知我們。

付款篇

一般是在旅程/體驗開始前3天。但是,請留意不同旅程/體驗的詳情。

我們接受信用卡付款及銀行户口轉帳。請確定付款的貨幣及金額是正確的,否則我們不能替你完成預約。

我們接受以 VISA, Mastercard Paypal 付款。

如果付款程序沒有完成的話,預約是不會確認的。請聯絡您的信用卡公司以確保付款程序正常。

可以,如果他/她是獲授權可以替你完成付款。但是,如果付款人的信用卡或銀行戶口的名稱跟預約人名稱是不同的話,請在預約時清楚交待。

預約時請先留意不同旅程/體驗的詳情。根據不同的旅程/體驗,兒童及成人的收費有可能會不同。如有陪行的兒童不需要參加體驗,請預先聯絡我們,以確認會否有專門照顧兒童場所。某些旅程/體驗的地方或許沒有這樣的措施。

我們沒有額外的收費。但是,我們建議你仔細地閱讀每個旅程/體驗的詳情以確保沒有誤會,體驗中包括/不包括的事項(例如接送費用及交通費用等等)

很抱歉,我們不接受現金付款

旅程/體驗篇

一般是用英語,但是有些導遊可能會說其他語言。如果你需要翻譯員,請預先與我們聯絡預約。

請留意不同旅程/體驗的詳情。

如有陪行的兒童不需要參加體驗,請預先聯絡我們,以確認會否有專門照顧兒童的場所。某些旅程/體驗的地方或許沒有這樣的措施或可能會收取額外的費用。

請留意,我們要求所有參加者在旅程開始前最少10分鐘到達集合地點。如果你有機會遲到的話, 請馬上通知我們的緊急手機號碼或透過電郵,LINE, Whatsapp, Messenger 通知我們。我們會儘量協助,但並不保證會有額外的安排。

會的,如遇上惡劣的天氣情況,某些旅程/體驗會被取消,我們會預先通知你實際情況。

在每個旅程開始前10分鐘,你的導遊或旅程聯絡人,都會在集合點等待。他們也會持有你的名牌及 TABITTO 的旗幟。